Seringkali kita mengalami masalah transfer bank hingga uang tidak masuk ke rekening yang ditransfer. Simak artikel ini untuk mengetahui cara mengatasi transfer berhasil tapi uang tidak masuk.
Masalah uang tidak masuk dapat menimbulkan kesalahpahaman terutama kepada rekening yang ditransfer.
Untuk itu, kenali cara mengatasi transfer berhasil tapi uang tidak masuk berikut.
Penyebab Transfer Berhasil Tapi Uang Tidak Masuk
Masalah yang sering terjadi adalah saldo telah berkurang tetapi uang tidak langsung masuk ke rekening penerima. Hal itu dapat terjadi karena adanya beberapa penyebab.
Oleh karena itu, untuk mengetahui cara mengatasi transfer berhasil tapi uang tidak masuk, simak terlebih dahulu beberapa faktor penyebab transfer berhasil tapi uang belum masuk atau pending berikut.
1. Delay atau pending
Penyebab mengapa uang tidak langsung masuk ke rekening penerima adalah karena delay atau pending. Jangka waktu pending dari uang yang telah ditransfer bermacam-macam, ada yang hanya satu menit hingga berjam-jam.
Penyebab transfer pending biasanya dikarenakan masalah jaringan dan faktor teknis, yang menyebabkan uang yang masuk ke rekening penerima menjadi terlambat, padahal bukti transfer berhasil.
Baca juga: 2 Cara Ganti Nomor Rekening BRI yang Paling Ampuh, Temukan Jawabannya Disini!
2. Transfer di waktu offline
Ketahui berapa lama pending transfer bank dari metode transfer. Jika Anda menggunakan metode Real Time Gross Settlement, transfer uang yang dikirim dapat langsung sampai, namun jika nominalnya besar bisa dalam waktu hingga empat jam.
Menggunakan metode RTGS juga memiliki waktu offline. Jika Anda mengirim uang lewat dari jam 15.00, maka uang akan sampai ke rekening penerima di keesokan harinya.
Jika Anda menggunakan internet banking, Anda dapat menggunakan metode Real Time Online yang dapat melakukan transaksi kapanpun selama 24 jam. Biasanya proses transfer akan dikenakan biaya tergantung bank yang digunakan.
3. Gangguan sistem
Gangguan sistem sering menjadi penyebab mengapa transfer uang tidak masuk tapi saldo berkurang. Hal tersebut bisa terjadi karena gangguan dari mesin ATM atau server bank terkait.
4. Salah nomor rekening penerima
Salah mengetik rekening penerima juga dapat menjadi penyebab gagalnya uang masuk ke rekening penerima. Oleh karena itu, cek kembali apakah rekening yang dimaksud sudah benar apa belum.
5. Salah input kode bank
Faktor human error lainnya adalah salah input kode bank dari rekening yang dimaksud. Hal tersebut biasanya akan menyebabkan kegagalan transfer dan tidak mengurangi saldo di rekening Anda.
6. Melebihi batas transfer harian
Nasabah tertentu biasanya memiliki limit atau batas transfer harian dari jenis tabungan yang dimiliki. Jika limit harian telah melebihi batas, maka transfer tidak dapat dilanjutkan dan terjadi kegagalan transfer.
Tips Cara Mengatasi Transfer Berhasil Tapi Uang Tidak Masuk
Tips dan cara mengatasi transfer berhasil tapi uang tidak masuk ada beberapa cara. Jika hal tersebut terjadi kepada Anda, yang pertama adalah jangan panik. Cari tahu apakah penyebab kesalahan transfer yang terjadi
Jika kegagalan transfer terjadi bukan karena kesalahan sendiri melainkan dari faktor luar atau kesalahan bank, maka Anda harus melapor ke pihak bank terkait.
1. Sebelum komplain siapkan beberapa bukti
Tips cara mengatasi transfer berhasil tapi uang tidak masuk adalah dapat dengan melapor ke pihak bank, namun jangan lupa untuk menyiapkan bukti-bukti kuat yang bukan dikarenakan kesalahan Anda sebagai berikut.
- Nomor rekening tujuan dan nomor rekening asal;
- Waktu transaksi;
- Nominal transfer;
- Bukti transfer dan metode transfer (ATM, M-Banking, Internet Banking, dll).
Baca juga: Cara Bayar Kartu Kredit AEON Via ATM BCA, Ini Panduan Lengkapnya!
2. Transfer ke bank yang berbeda
Selanjutnya cara mengatasi transfer berhasil tapi uang tidak masuk bila melakukan transfer antar bank yang berbeda cukup rumit, karena Anda belum tahu rekening bank apa yang bermasalah.
Jika melakukan transfer ke bank yang sama maka untuk mengajukan laporan sangat mudah, yaitu dengan menghubungi bank yang digunakan. Namun lain ceritanya jika bank penerima berbeda.
Langkah pertama hubungi bank yang Anda gunakan sebagai pengirim. Jika bank dari pengirim yang bermasalah, maka bank biasanya akan melakukan pengembalian saldo atau mengirim ulang ke rekening penerima.
Namun jika bank pengirim ternyata berhasil melakukan transfer, maka masalah ada pada bank penerima, sehingga selanjutnya Anda harus melapor ke bank penerima.
3. Salah transfer bank BCA, BRI, dan Mandiri, dll
Bagaimana cara mengatasi transfer berhasil tapi uang tidak masuk untuk Bank tertentu seperti BCA, BRI, Mandiri, dll? Anda dapat langsung menghubungi call center atau datang langsung ke bank terkait.
Jika Anda melakukan transfer berhasil tapi tidak masuk BCA, maka segera lapor ke pihak Bank BCA langsung atau menghubungi ke Halo BCA di nomor 1500888.
Contoh lain jika saldo tidak masuk ke rekening BRI Anda atau ke rekening penerima, Anda dapat langsung mengunjungi bank atau menghubungi call center BRI ke 14017.
Kemudian jika transfer berhasil tapi tidak masuk Mandiri, Anda dapat langsung menghubungi call center di 14000 atau dapat mengunjungi dan lapor ke Bank Mandiri langsung.
Namun Anda harus melihat kembali apakah Anda melakukan transfer uang di jam offline, jika benar maka Anda harus menunggu hingga pagi hari apakah uang yang Anda transfer berhasil masuk atau tidak.
Penutup
Itulah penyebab dan cara mengatasi transfer berhasil tapi uang tidak masuk yang dapat Anda lakukan. Yang terpenting ketahui terlebih dahulu penyebabnya dan jangan panik. Kemudian lakukan cara mengatasi transfer berhasil tapi uang tidak masuk yang telah dijelaskan di atas, dan perhatikan apa saja yang harus disiapkan sebelum melapor ke bank terkait.
